מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים


כל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה ונשלחים תוך 7-14 ימי עסקים

במידה וההזמנה דחופה או צריכה להספיק להגיע עד לתאריך ספציפי, נשמח לזרז אותה
אנא צרי/צור קשר לפני ביצוע ההזמנה, על מנת לוודא שאנו יכולים להבטיח את המסירה

אפשרויות המשלוח מתעדכנות אוטומטית בעגלת הקניות בהתאם לכתובת היעד
 

משלוחים בישראל

שליח עד הבית- חינםמשלוחים חינם לכל הארץ באמצעות שליח עד הבית. 3 ימי עסקים.


משלוחים לחו"ל

 FEDEX / DHL Express  - כ-3 ימי עסקים. משלוחים לכל העולם בשירות שליח עד הבית- 140 שח.
 

  • כל המשלוחים לחו"ל מבוטחים ונשלחים עם מספר מעקב. ברגע שהמשלוח יוצא נשלח מייל עם מספר מעקב ללקוח/ה על מנת לאפשר מעקב עד מסירת הפריט
  • זמני המשלוח לחו"ל- במקרים נדירים, עלול להתרחש עיכוב בגלל רשות הדואר, המכס או חג שחל במדינת היעד, וזה יכול לעכב את קבלת ההזמנה. לסטודיו אין שליטה או אחריות על עיקובים אלה
  • מיסים ומכס במשלוחים לחו"ל- באחריות מקבל/ת המשלוח לשלם את מיסי הייבוא המקומיים, מכס, וכל תשלום אחר שיכול לחול במדינת היעד
    יש לבדוק את מסי הייבוא במדינת היעד לפני ביצוע הזמנה. לסטודיו אין שליטה או אחריות על תשלומים אלה


החלפות/החזרות
 

שביעות רצון הלקוחות נמצאת בעדיפות עליונה אצלנו
ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט, או להחליפו בפריט אחר תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט

לקבלת הנחיות להחזרת הפריט
יש ליצור קשר במייל
office.8thfloor@gmail.com

לציין שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, תיאור הפריט, תמונות במידה והפריט הגיע פגום וסיבת החזרה/החלפה


החזרת הפריט לסטודיו הינה על חשבון הרוכש/ת
במידה והפריט נשלח חזרה בדואר, מומלץ להשתמש בדואר רשום/שליחים וכך ניתן לעקוב אחרי הפריט עד לקבלתו בסטודיו
על הפריט המוחזר להיות באריזתו המקורית במצב תקין, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק 
הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לבדוק את הפריט המוחזר ולהחליט לזכות חלקית/לא לזכות במידה ונמצא פגם כתוצאה משימוש לא נכון 

לאחר קבלת הפריט אנו ניצור עמך קשר בהקדם האפשרי על מנת לבצע החזר כספי/לשלוח פריט חלופי
החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום איתו בוצעה רכישה רק לאחר קבלת הפריט חזרה לסטודיו ובדיקתו
במידה ופריט אחר נבחר במקומו, עלויות המשלוח החדש יהיו על חשבון הרוכש/ת

לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים לפי מידה כמו טבעות או צמידים, ותכשיטים בשיבוץ יהלומים ואבני חן

לכל שאלה ניתן לפנות במייל
office.8thfloor@gmail.com
או בטלפון 054-7971796
 ימים א-ה 10:00-18:00 , בשישי 10:00-14:00