משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

כל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה ונשלחים תוך 7-14 ימי עסקים.

במידה וההזמנה דחופה או צריכה להספיק להגיע עד לתאריך ספציפי, נשמח לזרז אותה!
אנא צרי/צור קשר דרך האימייל office.8thfloor@gmail.com לפני ביצוע ההזמנה, על מנת לוודא שאנו יכולים להבטיח את המסירה.

אפשרויות המשלוח מתעדכנות אוטומטית בעגלת הקניות בהתאם לכתובת היעד.
 

משלוחים בישראל: 

שליח עד הבית- חינם! משלוחים חינם לכל הארץ באמצעות שליח עד הבית. 3 ימי עסקים.


משלוחים לחו"ל:

 FEDEXDHL Express /  - כ-3 ימי עסקים. משלוחים לכל העולם בשירות שליח עד הבית- 140 שח.
 


  •  כל המשלוחים לחו"ל מבוטחים ונשלחים עם מספר מעקב. ברגע שהמשלוח יוצא נשלח מייל עם מספר מעקב ללקוח/ה על מנת לאפשר מעקב עד מסירת הפריט.
  • זמני המשלוח לחו"ל- במקרים נדירים, עלול להתרחש עיכוב בגלל רשות הדואר, המכס או חג שחל במדינת היעד, וזה יכול לעכב את קבלת ההזמנה. לסטודיו אין שליטה או אחריות על עיקובים אלה.
  • מיסים ומכס במשלוחים לחו"לבאחריות מקבל/ת המשלוח לשלם את מיסי הייבוא המקומיים, מכס, וכל תשלום אחר שיכול לחול במדינת היעד.
    יש לבדוק את מסי הייבוא במדינת היעד לפני ביצוע הזמנהלסטודיו אין שליטה או אחריות על תשלומים אלה.




החלפות/החזרות


8th Floor Studio שביעות רצון הלקוחות נמצאת בעדיפות עליונה ב-
ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט, או להחליפו
בפריט אחר תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-.1981

לקבלת הנחיות להחזרת הפריט:
יש ליצור קשר במייל office.8thfloor@gmail.com ולציין שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, תיאור הפריט, תמונות במידה והפריט הגיע פגום וסיבת החזרה/החלפה.


החזרת הפריט לסטודיו הינה על חשבון הרוכש/ת.
במידה והפריט נשלח חזרה בדואר, מומלץ להשתמש בדואר רשום/שליחים וכך ניתן לעקוב אחרי הפריט עד לקבלתו בסטודיו.
על הפריט המוחזר להיות באריזתו המקורית במצב תקין, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק.
הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לבדוק את הפריט המוחזר ולהחליט לזכות חלקית/לא לזכות במידה ונמצא פגם כתוצאה משימוש לא נכון.

לאחר קבלת הפריט אנו ניצור עמך קשר בהקדם האפשרי על מנת לבצע החזר כספי/לשלוח פריט חלופי.
החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום איתו בוצעה רכישה רק לאחר קבלת הפריט חזרה לסטודיו ובדיקתו. במידה ופריט אחר נבחר במקומו, עלויות המשלוח החדש יהיו על חשבון הרוכש/ת.

לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים לפי מידה כמו טבעות או צמידים, ותכשיטים בשיבוץ יהלומים ואבני חן.

לכל שאלה ניתן לפנות במייל
office.8thfloor@gmail.com
או בטלפון 054-7971796
 ימים א-ה 10:00-18:00 , בשישי 10:00-14:00